レビュー数が10倍に！？楽天市場で売れている店舗が実践している“レビュー施策”とは

1. はじめに：レビューは“最後のひと押し”

楽天市場において、レビューは「商品を買う理由」にも「買わない理由」にもなる要素です。 いくら商品ページを作り込んでも、レビューがゼロに近いと不安になって購入を控えるお客様がいます。 逆に、同じような商品でもレビューが豊富にあれば、「よし、これにしよう」と決断を後押しします。

レビューは、もはや“集まるのを待つもの”ではなく“戦略的に集めるもの”。 今回は、楽天で実際に成果を出している店舗が行っているレビュー施策をご紹介します。

2. よくある“レビュー依頼”の失敗例

「商品が届いたらレビューをお願いします！」 この一文だけ、商品ページに書いて終わっていませんか？ 実はこれ、多くの店舗で見られる失敗例のひとつです。

よくあるパターンとしては：

• 商品ページの最後に小さく「レビューを書いてね」とだけ書いてある。

• 書いた人だけが気づくような不親切なレビュー特典（例：申し出が必要）。

• 特典の案内が複雑 or 明記がなく、問い合わせやクレームに繋がる。

つまり、「書く理由」や「書くメリット」が弱すぎる or 分かりにくいんです。 お客様は忙しい中で買い物をしています。レビューを書いてもらうには、それなりの“わかりやすさ”と“メリット”が必要なのです。

3. 成功している店舗の「3つのコツ」

コツ①：「レビュー投稿のハードルを下げる」

ポイントは “手間を最小限に・メリットを最大化”。 たとえば：

• 特典は「次回使える100円クーポン」など、すぐに使える・分かりやすいものにする。

• クーポン取得方法は「レビューを書いたあとにメールで自動送付」など、手続きなしで完結する形に。

• 「★3以上」などの条件をつけない（楽天の規約上もNG）。

お客様に「めんどくさい」と思わせない設計が鍵です。

コツ②：「同梱チラシ」でしっかり案内

購入商品に同梱するチラシは、レビュー依頼の最強ツールです。ポイントは以下：

• 見出しでお客様の目を引く（例：「レビューを書いてお得なクーポンGET！」）

• もらえる特典・手順・URLなどを大きく、簡潔に記載。

• 「このレビューが、次のお客様の助けになります」と共感を促す文言を添える。

さらに手書き風のメッセージを加えると、より親近感がアップします。

コツ③：「サンクスメール」を活用する

購入後の自動メールは、お客様が商品を受け取ったタイミングに届く重要なタッチポイント。 ここにレビュー依頼を組み込むことで、かなりの確率で投稿を促せます。

やるべきこと：

• 商品到着予定日の翌日〜2日後に、レビュー依頼メールを送る。

• 件名に「レビューでクーポンプレゼント中！」など興味を引く文言。

• メール本文には、レビュー投稿ページへのダイレクトリンクをつける。

• 投稿手順を画像付きで紹介すると、スマホユーザーにも親切。

“テンプレっぽさ”を出さずに、親身な文章にするのがポイントです。

4. 成功店舗の実例紹介（仮）

楽天市場で安全靴を販売するA店舗の例：

• 元々は月に数件しかレビューがつかなかったが、「レビュー投稿で100円OFFクーポン進呈」という特典を設けて、

• 同梱チラシとサンクスメールの2軸でレビュー依頼をスタート。

• その結果、レビュー件数が月5件 → 月50件に増加。

• レビュー内容も「丁寧な対応でした」「特典が嬉しかった」と好印象が目立ち、転換率が約1.8倍に改善。

「投稿してくれた人への感謝メッセージ返信」も地味に効いています。

5. まとめ：レビューは“資産”。戦略的に増やす時代へ

レビューは、売上に直結する「信用の証」です。 そして今の楽天では、“レビューをしっかり集めている店舗”ほど、検索順位でも優遇されやすい傾向があります。

• 商品ページだけで勝負する時代は終わり。

• 検討中のお客様を「買いたい」に変えるには、レビューが必要。

• 今すぐできることから見直しを始めてみましょう。