ECコンサルタントの仕事内容と、売上を伸ばすための正しいコンサルタントの選び方とは？
コロナ禍以降、EC市場はかつてない勢いで拡大しました。それにともない「ECに本格参入したが成果が出ない」「何をすれば売上が上がるのか分からない」といった声が多く聞かれるようになりました。そんな課題に直面したとき、心強い味方になるのが“ECコンサルタント”です。
EC事業は単にサイトを構築するだけでは不十分です。売上を最大化するには、正確な分析と戦略、そして実行力が求められます。社内リソースだけでは対応しきれない領域も多いため、外部の専門家を活用することで事業成長のスピードを飛躍的に高めることが可能になります。
この記事では、ECコンサルタントの役割から業務内容、最新の選び方までを徹底解説します。自社の成長フェーズや課題に合ったパートナー選定の参考にしてください。
1. ECコンサルティングとは？
ECサイトの運営課題を抽出し、売上最大化のための戦略立案や施策実行をサポートする専門サービスです。日々進化するEC市場に対応し、的確な意思決定とアクションを支える存在がECコンサルタントです。EC運営の現場は非常に多岐にわたる業務が日常的に発生しますが、その一つひとつを改善していくには高度な知識と経験が求められます。
EC市場は競合がひしめき合うレッドオーシャン化が進み、単に出店するだけでは成果に結びつかないのが現実です。そのため、戦略的に「選ばれる店舗づくり」「買いたくなる導線設計」「リピートされる仕掛け」を意識し、各種施策を一貫して設計・運用できる体制を築く必要があります。そのような全体設計のナビゲーターとしてECコンサルタントの存在が重視されています。
1-1. ECコンサルタントの役割
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売上拡大のための課題抽出・改善提案
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マーケティング戦略立案と実行支援
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外部施策のディレクションや運用代行
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EC人材の教育や社内体制構築の支援
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競合分析を踏まえた差別化ポイントの明確化
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商材やブランドの強みを活かしたコンセプト設計
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マルチチャネル活用の設計と最適化（モール＋自社EC）
1-2. 企業規模別に異なるニーズ
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大手〜中堅企業：戦略＋実務の実行支援（業務代行含む）
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社内にノウハウはあってもリソース不足により実行が難しいため、外部パートナーが担う範囲が広くなります。
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売上目標を達成するためのロードマップ策定や、データに基づくPDCAを回せるチーム体制の構築など、より高次な要求に応える必要があります。
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中小企業：戦略立案や手法の伝授が中心（実行は社内）
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運用は社内で行うことが多いため、実行可能なレベルに落とし込んだ提案力が求められます。
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初心者でも実践できるテンプレートや運用マニュアルの提供、ツールの導入支援、伴走型支援などが有効です。
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2. ECコンサルタントの主な業務
ECコンサルティングは単なる「アドバイス業」ではなく、事業成果に直結する“売れる仕組み”を設計・運用する実践型サービスです。以下は代表的な業務です。
2-1. EC戦略立案
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市場・競合分析、ターゲティング設計
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価格設定、SKU構成、利益構造の最適化
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施策優先順位の整理とロードマップ策定
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新商品戦略や販促イベント設計、在庫連携方針の策定
2-2. ECサイト制作
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サイトの導線設計（ファーストビュー、商品配置、回遊設計）
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購入完了率を上げるレイアウト設計
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サイト表示スピードの最適化とSEO基礎設計
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LP制作、動画活用、コンテンツマーケティング支援
2-3. モール出店支援（楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング）
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出店準備から初期登録、カテゴリ選定、競合調査
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モール特有のSEO、広告、イベント連携支援
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商品レビュー獲得施策やランキング対策
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モール別に異なるアルゴリズム対応
2-4. 集客施策の提案・実行
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SEO対策：内部施策＋構造化データ対応
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SNS運用：UGC施策やインフルエンサー活用
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CRM施策：LINE公式アカウント・メルマガ設計と配信設計
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広告運用：Googleリスティング、Meta広告、楽天・Yahoo広告の最適化運用
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マーケティングオートメーション導入支援
2-5. サイト分析と改善提案
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Google Analytics4・Search Console・ヒートマップなどを活用
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CVRやLTVをKPIに設定した改善サイクルの構築
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離脱ポイントの特定と対策（カート離脱・ページ離脱）
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顧客レビュー・VOC分析をもとにした改善
3. モール別コンサルタントの特徴と戦略
ECプラットフォームごとに市場特性や運営ルール、アルゴリズムが異なるため、コンサルタントにはそれぞれに応じた専門的な知見が求められます。ここでは代表的な3大モールの特徴と、求められるコンサルティングの方向性を解説します。
3-1. 楽天市場
楽天市場は日本最大級のモール型ECプラットフォームであり、出店企業も多く競争が激しいのが特徴です。楽天内での検索ロジックや広告、イベント施策の活用が成果を左右します。
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サムネイル画像の改善（第一印象でクリック率が大きく変動）
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楽天スーパーセール・お買い物マラソンへの戦略的参加
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キーワード設計やRPP広告の最適化
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商品レビュー促進と活用
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イベント連携したLP制作とクーポン設計
楽天コンサルタントは、楽天の独自ロジックやトレンドを日々追いながら、即応性と柔軟性を持って店舗を支援します。
3-2. Amazon
Amazonは商品検索エンジンとしての側面が強く、SEOとFBA活用、広告運用が成否を分けます。ブランドを構築したい企業にとっては、Amazonブランド登録やA+コンテンツ活用も重要です。
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商品タイトル、バレットポイント、商品説明の最適化
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スポンサープロダクト広告、ブランド広告の運用
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FBA（フルフィルメント by Amazon）利用による配送効率化
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Amazonストア構築とブランド訴求
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レビュー施策（初期レビュー獲得やネガティブ対応）
特にAmazonでは「初速」が重要とされるため、ローンチ段階で適切な打ち手が打てるかが今後の成長に大きく影響します。
3-3. Yahoo!ショッピング
Yahoo!ショッピングは、楽天やAmazonと比較すると広告費が抑えられ、施策次第ではコストパフォーマンスの高い結果が見込めるモールです。
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商品名に含まれるキーワードの最適化（平均文字数が評価される）
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画像品質と訴求力の改善（クリック率向上）
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クーポン発行やPayPayキャンペーン連動の販促
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ショッピング広告（アイテムマッチ）の導入支援
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レビュー依頼、ストアレビュー改善
Yahoo!は施策の基本がシンプルである分、継続的にPDCAを回しながら成果を積み上げる運用型の思考が求められます。
4. ECコンサルティングの料金体系と費用感
ECコンサルティングの料金は企業規模、提供範囲、業務内容によって幅があります。以下は一般的な費用相場と構成です。
初期費用
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5万円〜30万円程度
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戦略立案、プラン設計、競合分析など
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立ち上げフェーズの仕様策定や方向性提示が含まれる
月額費用
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5万円〜50万円程度
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商材、支援範囲、KPI設計に応じて異なる
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施策実行支援・ミーティング・数値分析などを含む
成果報酬・変動型
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売上に対して5〜15%を歩合として設定するパターンも
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広告代行費用を別途請求するケースも多い
スポット／オプション費用
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LP制作：10万円〜
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撮影ディレクション：5万円〜
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商品登録代行：SKU単位で変動
価格の安さだけで選ぶのではなく、提供範囲や期待値、過去実績とのバランスを比較して判断することが重要です。
5. ECコンサル企業の分類（2025年最新版）
企業によって提供形態や対応範囲が異なるため、自社の目的に応じてタイプを見極めることが大切です。
5-1. オールラウンド型（大手〜中堅企業向け）
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チーム制で体制構築、マーケティング部門との連携も視野に
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広告運用、在庫管理、CRMなど幅広いテーマに対応
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部門別KPI設計など組織全体を見た改善提案が可能
5-2. オールラウンド型（中小企業向け）
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現場に寄り添ったアドバイザー的役割
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実行可能なToDo設計と運用フォローが中心
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社内の人材育成や仕組み化まで踏み込んだ支援が可能
5-3. 特化型コンサル（モール／広告／SEOなど）
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楽天市場、Amazon、Shopifyなど特定領域に集中
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分析ツール活用、広告専業、CRMに特化したチーム体制
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限られた課題への高精度アプローチが魅力
6. ECコンサル会社を選ぶポイント
6-1. 実績と事例の質
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似たような業種／商材の実績があるか
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数字として売上改善が示されているか
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分析、戦略、実行フェーズごとの実績有無
6-2. 対応領域と社内体制
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ワンストップ支援なのか、外部委託なのか
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担当者の人数や経験値、継続性があるか
6-3. 提案力と伴走姿勢
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数字だけでなく、施策に対する背景や理由の説明があるか
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小規模でも親身に対応してくれるか
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事業フェーズや社内体制の変化に柔軟に対応できるか
7. まとめ
EC事業を成長させるためには、日々の改善と適切な外部パートナー選びが鍵となります。課題が明確な場合は特化型、全体を見直したい場合はオールラウンド型と、自社の現状に応じた選択が成功の近道です。
弊社ボトルシップは、戦略設計・実行支援・データ分析・広告運用を一気通貫で提供するEC支援のプロフェッショナルチームです。楽天・Amazon・Yahoo!・Shopifyなど、あらゆるチャネルでの成功事例を元に、お客様の課題解決を全力でサポートいたします。
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