【2025年最新版】ECサイトの売上が上がらない原因と改善策10選
ECサイトの売上が上がらない時に見直すべき10のポイント【2025年最新版】
はじめに：なぜ「ECサイト 売上 上がらない」のか？
「広告費をかけても売上が伸びない」「楽天やAmazonでは売れるのに自社ECは鳴かず飛ばず」――。私たちのコンサル現場でも最も多い相談がこの“売上停滞”です。売上＝アクセス数 × 転換率（CVR） × 客単価 × リピート率。どこか一つでも歯車が噛み合わなければ、数字は伸びません。本記事では、アクセス・CVR・LTVの三要素に沿って“本質的な原因”と“今日から試せる改善策”を解説します。
1. アクセス数が足りない：流入チャネルの偏りをチェック
1-1. SEO流入の不足
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キーワード選定ミス：ボリュームが大きくても購買意図が弱いワードばかり狙っていないか
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コンテンツ不足：商品の“使い方”“比較”“Q&A”記事が欠如すると検索評価が伸びない
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内部リンク希薄：カテゴリ間・記事間のリンクが少なく、クローラが深部を巡回できない
改善アクション
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検索ボリューム＋CVRの高い「商標＋レビュー」「悩み＋解決」で記事を量産
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カテゴリページへ“まとめ記事”を設置し、パンくずリストを最適化
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自社ブログ内で「関連記事」ウィジェットを自動挿入 → 平均PVを20％底上げ
1-2. 広告流入の最適化
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ROASが合わずCPA高騰：ターゲティングが広すぎ／広告セット乱立で学習が進まない
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P-MAX任せきり：自動化設定でもクリエイティブ差し替えを怠ると学習フェーズで失速
改善アクション
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新規とリマーケを分離し、P-MAXはLTV高いSKUに限定
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静止画×動画のクリエイティブABテストを7日サイクルで更新
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RFMセグメントごとのGA4オーディエンスをMetaやLINE広告にエクスポートし重複配信を防止
2. CVRが低い：サイト体験で離脱していないか？
2-1. ページスピード
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モバイルFCPが3秒超で離脱率＋30％
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画像のWebP化とLazy Loadは必須
2-2. 商品ページの説得力
| 必須要素 | ありがちな欠落 | 改善例 |
|---|---|---|
| ファーストビューにUSP | キービジュアルだけで価格・特徴が見えない | 「3つの選ばれる理由」をファーストビュー内に配置 |
| 権威付け | レビュー0件、受賞歴表記なし | SNS口コミ引用／外部メディア掲載実績ロゴを追加 |
| 不安払拭 | 返品保証・送料条件が埋もれている | カート直下に「30日返品保証／全国一律¥500」バッジ |
2-3. 決済フローの摩擦
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Shopify Pay／Amazon Payなどワンクリック決済比率をモニタリング
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カゴ落ちメール自動配信＋LINE友だちクーポンで**平均回収率15％→25％**事例あり
3. 客単価とLTVが伸びない：リピート設計の弱さ
3-1. 購買頻度を生むCRM
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ステップメール：初回購入→7日後使い方→30日後アップセル
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定期便・サブスク：単品リピート商材は「診断アンケート→最適プラン提案」で継続率アップ
3-2. レビューとUGC活用
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投稿率3％→7％でCVR＋0.3pt
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レビュー依頼メールは購入14日後＋30日後の2段階送付が最も反応率高い
3-3. クロスセル／アップセル
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「あと◯円で送料無料」プログレスバー
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閲覧履歴ベースの**“よく一緒に購入される商品”**をカート内に表示
4. 売上を伸ばすための運用体制：属人化を防ぐ
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週次データレビュー：GA4・Looker Studioでダッシュボード共有
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タスク標準化：商品登録、LP改善、広告クリエイティブ更新のテンプレを作成
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外注・ツール活用：画像リサイズはCloudinary、翻訳はWOVN、自動レポートはPython＋GAS
5. まとめ：まずはボトルネックの“可視化”から始めよう
「ECサイト 売上 上がらない」と感じたら、①アクセス ②CVR ③客単価・LTVのどこが詰まっているかを数字で特定し、最小コストで最大インパクトが得られる施策から着手するのが鉄則です。
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当社ではGA4とShopifyデータを連携した“売上停滞診断”を無料で行っています。ECコンサルティングサービスはこちら からお気軽にお問い合わせください。
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FAQ：よくある質問
Q1. どの施策から取り組むべき？
A. 最低限のPVがあるならCVR改善が費用対効果◎。まずは商品ページの訴求強化がおすすめ。
Q2. モールと自社EC、どちらに注力？
A. モールで集客・資金を確保しつつ、自社ECでLTVを伸ばす“ハイブリッド戦略”が鉄板です。
Q3. コンサル費用はどれくらい？
A. 月額固定10万円～、売上連動プランも。お問い合わせフォームよりご相談ください。
最後までお読みいただきありがとうございます。この記事が「ECサイト 売上 上がらない」という悩み解決のヒントになれば幸いです。あなたのEC成長を全力でサポートします！