ECのカスタマーサポートとは？問い合わせ対応の体制・KPIと、CSを利益に変える顧客対応設計
ECのカスタマーサポートとは購入前後の顧客の不安を解消する業務で、問い合わせを分類して発生源を断ち、KPIとルールで運用すると、コストを抑えつつリピートと利益を伸ばせます。
EC運営ノウハウ
ボトルシップ EC コンサルティング
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ECのカスタマーサポートとは購入前後の顧客の不安を解消する業務で、問い合わせを分類して発生源を断ち、KPIとルールで運用すると、コストを抑えつつリピートと利益を伸ばせます。
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